Trocas e Devoluções

Na BELO KOLORÊ, trabalhamos para garantir a sua satisfação do início ao fim da compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, não se preocupe — nosso processo é simples, rápido e descomplicado.

Confira abaixo como realizar sua troca ou devolução:

PASSO A PASSO:

1. Acesse nosso site

Visite o site da BELO KOLORÊ e vá até a seção "Entre em Contato", localizada no rodapé da página.

2. Escolha o canal de atendimento

Você pode nos contatar pelo chat online, formulário de contato ou WhatsApp, conforme sua preferência.

3. Tenha em mãos as informações necessárias

Para agilizar o atendimento, por favor informe:

✔ Número do pedido ou ticket de compra.

✔ Nome do produto que deseja trocar ou devolver.

✔ Motivo da solicitação (ex: tamanho não serviu, defeito, arrependimento).

✔ Fotos do produto (em caso de defeito, é essencial para análise).

4. Aguarde o retorno da nossa equipe

Nosso time entrará em contato o mais breve possível com as orientações detalhadas para dar continuidade ao processo. Caso seja necessário devolver o produto, você receberá o endereço e demais instruções para envio.

PRAZOS E CONDIÇÕES

1. Prazo para devolução por arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto:

Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve estar:

✔ Em perfeito estado, sem indícios de uso

✔ Com todas as etiquetas e tags originais afixadas

✔ Na embalagem original, sempre que possível.

3. Produtos danificados, usados ou sem etiqueta podem ser recusados.

COMPROMISSO BELO KOLORÊ

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência encantadora — desde o momento da compra até o pós-venda. Por isso, estamos à disposição para ajudar em cada etapa.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente.

BELO KOLORÊ – Cor, Conforto e Estilo.

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